Обратилась ко мне клиентка с устойчивой «извинительной позицией». Как это?

Обратилась ко мне клиентка с устойчивой «извинительной позицией». Как это?

Женщина попала ко мне на флешмоб по прощению родителей. Только прощать она собралась не маму с папой, а себя. За любой отказ маме, даже пустяковый, женщину преследовало чувство вины.

Во-первых, отказывать маме она не умела.
Во-вторых, даже если она это делала, то долго извинялась. Стыдно за отказ.
В-третьих – чувство вины. Душит так, что лучше бы сделала то, о чем просили.

Расскажу вам про 5 вещей, за которые не надо извиняться.

⃣ За отказы⠀
Если вы никому ничего не обещали – у вас есть иммунитет) Вы можете отказать. Вот так вот просто сказать «нет»:

– Если у вас подруга просит деньги в долг;
– Если на работе вменяют не ваши обязанности;
– Если мама просит свозить её на рынок, а у вас запланированы дела.

🙏  Решение должно быть благоприятным для всех сторон. Расскажу в конце поста.

⃣ За мнение
Когда мне пишут в комментариях, что я не прав – я всегда благодарю. Вообще не обязательно, чтобы наше мнение совпадало. Помним про культуру и благо от общения.

⃣ За чужое поведение
Вы отвечаете только за себя. Если ваш друг или супруг (да кто угодно) натворили делов, то и извиняться и стыдится они тоже должны сами. Это не ваша ответственность.

⃣ За трату денег на себя
Когда стыдно за новые кроссовки, на смену порванным. Хотя лучше бы ребенку бассейн оплатить… Не лучше. Босиком быстро денег не заработать.

⃣ За обращение к специалисту
Кто смотрит мои прямые эфиры, мог заметить, что герои извиняются за слезы и эмоции. В данном случае, я – специалист, а участник эфира – мой клиент. Я делаю свою работу, а вы извиняетесь передо мной за нее. Это тоже самое, если у стоматолога скажите: «Извините, у меня кариес».

👍Важно просить прощения. А еще важнее – не надевать на себя вину за каждый пустяк.

Попробуйте три замены, которые можно использовать вместо «извини» = «из вины»

✔ Мне очень жаль, только я не даю денег в долг (сожаление);
✔ Я вас понимаю, при этом задача не входит в мои обязанности (важность чужих эмоций);
✔ Мам, я сегодня не могу, давай завтра еще и в кафешку заедем? (альтернатива)

Кому было стыдно за отказ?
Расскажите кому и в чем отказали?

Оставить комментарий

Подписаться на трансформирующую рассылку!
Еженедельно ты будешь получать трансформирующие статьи, советы и напоминания о ближайших событиях
Будем ближе друг к другу?
© romansukhinin.com 2021 Все права защищены.
ИП Сухинин Роман Александрович
ОГРНИП: 316910200193570
ИНН: 910227544415
Политика Конфиденциальности | Договор-оферта | Способы оплаты